Основные принципы и приемы реинжиниринга бизнес-процессов

Основные принципы и приемы реинжиниринга бизнес-процессов Алек ндр хи тл дзе к. Поэтому при реализации проектов по реинжинирингу следует понимать причины успехов и неудач. Основные принципы и приемы реинжиниринга бизнес-процессов состоят в следующем: Несколько работ объединяются в одну. В современных условиях функционирования предприятия большая часть времени по процессу тратится не на саму работу, а на взаимодействие между работами, при этом такое взаимодействие чаще всего является непродуктивным, не добавляющим стоимости. Интегрирование нескольких работ осуществляется в целях уменьшения интерфейсов между различными работами, сокращения времени на ожидания и другие неэффективные процедуры. Исполнители самостоятельно принимают решения.

Реинжиниринг бизнес-процессов: сущность и методология

Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов Майк Робсон Филип Уллах Предисловие к русскому изданию Мы предлагаем вашему вниманию книгу ученых-экономистов из Великобритании Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную анализу новаций, способствующих получению максимального эффекта в процессе создания материальных благ. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга. Термины"реинжиниринг" и"бизнес-процессы" уже используются российскими специалистами по информационным системам.

Понятие реинжиниринга бизнес-процессов (BPR – Business Process Reengineering) интересует в первую очередь уже состоявшихся.

Начало проекта Начальная фаза концепция Первый этап считается ключевым. Он включает в себя планирование и определение всех правил и процедур проектного администрирования. Этап завершается планированием пилотного внедрения перепроектированных процессов. Проектная команда устраняет препятствия, возникающие в ходе проекта. Основным преимуществом данного подхода является четкая проработанная система администрирования проекта.

Фаза завершения присутствует в явном виде только в этой методологии. Это прежде всего связано с тем, что Кодак — вполне практическая методология, прошедшая проверку в подразделений компании по всему миру. Цель завершающай фазы при выполнении проекта заключается в том, чтобы оценить результаты проекта и на этом основании повысить эффективность работы или отдачу от капиталовложений для следующего проекта, внося на основе позитивного и негативного опыта выполненного проекта изменения.

С их точки зрения — если перепроектирование прошло успешно, то какие бы ошибки не совершались на двух других этапах, успех все равно обеспечен. С нашей точки зрения, такая методология вполне распространена у консультантов всех сфер, не только в области реинжиниринга. Поскольку консультанты находятся в роли сторонних наблюдателей и советчиков, а основную черновую работу делают сотрудники компании, то с их точки зрения важнейшим является этап выработки идей, а не их реализация. Преподаватели Давенпорт настаивают на тщательной подготовке проекта, включающей создание видения.

Человеческий фактор с их точки зрения играет важную роль, но только на этапе реализации.

На что в первую очередь стоит обратить внимание при внедрении ЭДО? Нужно обратить внимание на то, что внедрение ЭДО — это не просто автоматизация бумажного документооборота. Внедрение электронного документооборота должно сопровождаться полным реинжинирингом бизнес-процессов, иначе положительного эффекта не последует.

Второй — нужно обратить внимание на сами эффекты, потому что у участников возникает желание сразу войти в процесс, внести туда все то, что было в бумажном документообороте, например, заметное количество согласований, что приводит к потере времени и трудозатратам.

Реинжиниринг бизнес-процессов и автоматизация офиса. Е. Зиндер . Эти положения (известные и по другим публикациям) кратко изложены с целью.

Заметки по практической реализации стратегий реинжиниринга бизнес-процессов А. Калашников В последние несколько лет опубликовано очень много материалов по , рациональных зёрен после просеивания через частое сито оказалось не так уж много, многие статьи и обзоры просто дублируют друг друга или расписывают достоинства новых версий программных продуктов. Попадались, конечно, и действительно серьёзные материалы.

Данная статья отчасти является откликом на ряд подобных публикаций. Но вот что делать с пластом структур, работа которых жёстко регламентирована законодательством? Имеются в виду органы власти и местного управления, в частности, разнообразные управления, комитеты и отделы муниципалитетов. Среди них очень много таких, которые от бюджета не зависят абсолютно, а зарабатывают себе на хлеб оказанием платных услуг и платным же оформлением соответствующих их профилю документов.

В подобных организациях, имеющих жёсткую иерархическую структуру и функционирующих в условиях постоянного контроля со стороны властей и отсутствия конкуренции, что-либо изменить представляется маловероятным. В качестве примера приведу деятельность Управления по земельным ресурсам, землеустройству и геодезии администрации г. Не стоит обращать внимание на специфику предметной области. Управление создано на основании постановления городской администрации, полностью ей подчиняется, цели, задачи и функции - чётко определены.

Глава 6. Создание структуры реинжиниринга бизнес-процессов

Каковы принципы реинжиниринга бизнес-процессов Основные принципы и подходы реинжиниринга бизнес-процессов компании: Слияние нескольких рабочих процессов в один горизонтальное сжатие процесса. Это обеспечивает существенную экономию времени, затрачиваемого на взаимодействие между лицами, выполняющими разные функции.

1. Реинжиниринг и его виды Сущность реинжиниринга и бизнес- процесса Виды реинжиниринга 2. Реинжиниринг в действии.

В условиях резко и часто непредсказуемо меняющейся рыночной конъюнктуры и жесткой конкурентной борьбы быстрота и адекватность реакции всех систем организации, точность и эффективность операций экономических субъектов приобретают особую значимость. Считается, что в таких условиях при осуществлении масштабной реорганизации хозяйствующих субъектов наиболее эффективен подход реинжиниринга, в последнее время достаточно широко обсуждаемый в различных изданиях, посвященных вопросам управления.

Реинжиниринг, по сути задуманный как технология, способствующая повышению эффективности организации за счет переопределения бизнес-процессов организации и корректировки или замены используемой в ней бизнес-модели, должен и, что самое главное, может помочь многим российским предприятиям. Реинжинирингу бизнес-процессов посвящено множество теоретических работ, изданы учебники и практические пособия, которые тем не менее не дают ответ на вопрос о том, как собственно осуществляется проект реинжиниринга.

Ответ на него, возможно, знают консалтинговые компании, активно рекламирующие свои услуги по проведению реинжиниринга. Существует множество примеров того, что разработанные проекты так и не были осуществлены и это не чисто российский феномен. Однако, будем справедливы, руководители компаний, решившиеся провести проект реинжиниринга, в большей степени все же заботятся о процветании компании, нежели о своем собственном благополучии.

Основное внимание в статье уделим рассмотрению различных вариантов осуществления проекта реинжиниринга, проведем оценку положительных и отрицательных моментов предлагаемых подходов. Считаем, что представленные ниже исследования будут полезны тем, кто все же решился на использование услуг консультантов и желает определить их роль в осуществлении проекта, а также требования к конечному результату проекта.

В процессе осуществления проекта наиболее значимой проблемой является проблема конфликта в ее различных проявлениях здесь мы говорим и о конфликте целей, и о конфликтах внутриорганизационных, и о конфликте разрабатываемой структуры и реальных условий хозяйствования.

РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Краткий конспект лекций

Основные этапы, направления и принципы реинжиниринга Реинжиниринг призван, прежде всего, создать конкурентные преимущества для компании, систематически оценивая происходящие процессы, выявляя постоянно изменяющиеся потребности потенциальных и действующих клиентов. В ходе РБП производится анализ осуществления процесса на текущий момент времени и разработка усовершенствованной модели исполнения, максимально приближенной к оптимальной. Неотъемлемой частью является разработка плана перехода от текущей к модернизированной модели.

Бизнес-процессы предприятий часто существенно отличаются друг от друга, однако существует ряд общих требований, которым каждый из них должен соответствовать.

Периодом зарождения и активного проведения реинжиниринга бизнес- процессов (BPR) среди предприятий стали е годы.

Реинжиниринг, подзабытый компаниями в конце х годов прошлого века, снова входит в моду. Господин Хаммер в своем темпераментном стиле еще раз рассказал всем участникам, почему любой бизнес-процесс лучше, чем его отсутствие. Доклад был встречен бурными аплодисментами и обсуждался в кулуарах конференции все последующие дни.

А что же происходит в России? Идеи и некоторые технологии управления процессами были принесены теми менеджерами, кто уже успел поработать на Западе. К этому же времени относятся первые публичные выступления и статьи о процессном подходе. В — году активная работа в области описания бизнес-процессов велась банками и российскими компаниями—производителями программного обеспечения для банков.

Чуть позже появились первые проекты по описанию бизнеса на промышленных предприятиях — в сотрудничестве с компаниями, поставляющими оборудование, компьютеры и сетевые решения. Кризис вызвал резкое падение числа проектов в области ИТ, однако ситуация с проектами в области управления бизнес-процессами была иной — произошло лишь небольшое снижение спроса, а затем его быстрое восстановление. Хотя предприятия управляются в основном по функциональному признаку, концепция процесса является центральной в документах, отражающих их бизнес-стратегию.

Что дает процессный подход в управлении? Он позволяет устранить фрагментарность в работе, организационные и информационные разрывы, дублирование функций, нерациональное использование материальных и людских ресурсов, а также значительно сократить операционные издержки.

Применение реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях

Данная методика содержит кейс для совместного разбора и индивидуальное задание для каждого студента. Кейс содержит разбор применения одиннадцати принципов привил реинжиниринга на одном из бизнес-процессов коммерческой организации. . Для эффективной работы современной организации необходима отлаженность, прозрачность и быстрота выполнения бизнес-процессов отсутствие простоев, лишних работ и т. Реинжиниринг является радикальным перепроектированием бизнес-процессов [1, 2], которое позволяет сократить работы, не приносящие ценности для конечного клиента, а, следовательно, не приносящие организации прибыль, что дает организации возможность повысить эффективность ее работы.

Студентам, обучающихся по направлению

менеджмента. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании . Воздействие реинжиниринга бизнес-процессов на деятельность страховой компании с кратким их описанием. В общем документе.

Либерализация отрасли телекоммуникаций РФ привела к формированию двух крупнейших телекоммуникационных групп: Роль операторов, занимающих существенное положение в сети связи общего пользования, остается весомой, несмотря на усиливающуюся конкуренцию со стороны альтернативных операторов. Доминирующие операторы - основные поставщики услуг фиксированной связи - опережают операторов-конкурентов с менее весомой долей на телекоммуникационном рынке как по числу обслуживаемых линий, так и по доходам от услуг связи.

Высокая доля традиционных операторов в общих доходах операторов фиксированной связи объясняется, в том числе и тем, что в их собственности сконцентрирована большая часть инфраструктуры проводной телефонии. Параллельно с формальным объединением была проведена корпоративная реформа, которая затронула все важнейшие аспекты функционирования зависимых межрегиональных организаций электросвязи финансы, экономику, маркетинг, кадры, развитие сетей и технологий и предусматривает решение следующих первоочередных задач: Но развиваться более стремительно межрегиональным компаниям мешает система управления по функциям, которая порождает ряд проблем оператора.

Отсутствуют также единые стандарты в обслуживании абонентов.

Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии

Реинжиниринг бизнес-процессов и проектирование корпоративных информационных систем Реинжиниринг бизнес-процессов и проектирование корпоративных информационных систем Программа дисциплины Цели и задачи дисциплины Данна дисциплина входит в блок профессиональных дисциплин. Учебная программа дисциплины направлена на формирование у студентов видения целостной системы управления и реорганизации современной организации, овладение методами, методиками и технологиями реинжиниринга бизнес-процессов.

Цель — научить студента ясно представлять структуру организации, взаимосвязь различных ее подразделений и, как следствие, принимать верные управленческие решения. Задачи дисциплины — освоение студентами теоретических основ и практических навыков при: Поэтому возникла острая необходимость в новых инструментах и методах, способных предприятим стать наиболее эффективными.

бизнес-процессов в разных сферах; Краткое содержание дисциплины Одним из таких инструментов является реинжиниринг бизнес-процессов, Основная идея реинжиниринга бизнес-процессов - это переход от узкого.

В этой лекции рассматривается понятие бизнес-процесса. Рассказывается об исполняемой семантике бизнес-процессов, об их связи с -сервисами. В частности, японские компании стали успешно конкурировать с американскими прямо на внутреннем рынке США. В поисках путей повышения эффективности американского бизнеса в начале х годов в США появилась новая парадигма организации бизнеса, ориентированная на процессы.

В результате, в лексикон бизнеса и -технологий вошли такие термины, как бизнес-процесс , реинжиниринг бизнеса , реинжиниринг бизнес-процессов , моделирование бизнес-процессов . До этого момента в бизнесе господствовала идея функционального разделения труда. Упрощенно ее можно объяснить так. Процесс создания некоторого изделия делился на разные функции.

Изделие изготовляет не один мастер, а несколько человек, каждый из которых выполняет отдельную функцию. В итоге, пропускная способность такого процесса получается значительно выше, чем в ремесленном производстве.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Технологическая схема реинжиниринга бизнес-процесса управления продолжение Управляющий комитет формирует команду проекта реинжиниринга, объективно оценивая всех возможных претендентов из числа сотрудников предприятия и независимых, внешних экспертов. Разработанные автором компоненты методики - анкеты, формы опросных листов и программы для автоматизированной обработки результатов, упрощают процедуры принятия коллегиального решения. Команда, анализируя информацию и моделируя существующий бизнес-процесс, создаёт базу данных - основу для селекции причин изменения состояния бизнес-процесса управления, которая выполняется в виде матрицы, являющейся компонентом методики.

В основе карты лежит диаграмма причинно-следственных связей ВБС-метода, видоизменённая и адаптированная к задачам и условиям технологии методики. Карта составляется в виде иерархически упорядоченной совокупности целей с указанием взаимосвязей между ними. Каждая цель связана с конкретным показателем, который должен иметь критерий оценки, исчисляемый во временном, денежном формате, в штучном выражении, в процентах и долях от базовых величин.

Понятие «реинжиниринг бизнеспроцессов» и его отличительные характеристики. .. Презентация должна кратко характеризовать проект, включая.

Чампи, определили реинжиниринг как"фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность". Основные идеи реинжиниринга заключаются в следующем: Реинжиниринг бизнеса имеет свою историю развития.

Сами бизнес-процессы не описывались. Бизнес-процессы описываются, составляются карты бизнес-процессов, бизнес-процессы обсуждаются основными специалистами предприятия. Итак, реинжиниринг представляет собой последовательность направленных на увеличение прибыли действий. Бизнес-процесспредставляет собой множество шагов видов деятельности объекта хозяйствования, которое начинается с одного или нескольких шагов-входов и заканчивается созданием продукции услуги , необходимой потребителю, удовлетворяющей его по стоимости, долговечности, сервису и качеству.

Входы и выходы процесса могут взаимодействовать как с конкретным потребителем, так и с некоторым другим процессом во внешнем окружении.

10.03.16 Реинжиниринг процессов - ПитерСофт